|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов
|
|
Вид обучения: Бизнес
|
|
Направление: Управление качеством
|
Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена, менеджеры по организационному развитию, качеству, владельцы процессов
|
| |
|
Цель обучения: Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построения на их основе оптимальной организационной структуры. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества (ISO 9000), автоматизации и регламентации.
|
|
Программа обучения: |
1-й день
- Система процессного управления предприятием.
Что дают процессные технологии современному предприятию? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между бизнес-процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие "владельцы" бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Как построить систему отчетности по бизнес-процессу?
- Выделение бизнес-процессов.
Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.
- Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования.
Как определить важность бизнес-процесса для организации? Разработка стратегии и критических факторов успеха - КФУ. Методика измерения «влияния» процесса на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и оценка степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные бизнес-процессы для последующего описания, совершенствования и реинжиниринга. Расчет индекса приоритетности процессов. Распределение ресурсов между процессами на основе индекса приоритетности. Разработка стратегии совершенствования процессов. Взаимосвязь приоритетных бизнес-процесс-процессов с системой сбалансированных показателей (Balanced Scorecard - BSC).
- Технология описания бизнес-процессов.
Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать бизнес-процесс? "Золотые" правила описания бизнес-процессов.
2-й день
- Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Программный продукт бизнес-моделирования «Business Studio»
- Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования.
Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Можно ли обойтись без реинжиниринга? Система менеджмента качества ISO 9000.
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. BPR-инструменты оптимизации. Инструменты постоянного совершенствования процессов.. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов как инструмент снижения издержек. Анализ добавленной стоимости бизнес-процесса. Примеры проведения оптимизации бизнес-процессов в российских компаниях. Применение технологий и методов групповой работы. Оптимизация бизнес-процессов посредством внедрения современных информационных технологий. Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp).
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями.
Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть подводные камни и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.
|
| Продолжительность, в часах: 16 | |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Направления
Отраслевые решения
ИТ услуги
Типовые решения
