Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии

• Роль и место стратегического управления в компании. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры.
• Стратегический анализ внешней и внутренней среды.
• Структуризация компании и внутреннее управленческое обследование.
• Идентификация и выделение бизнес-процессов. Разработка миссии, стратегии, стратегических целей, проектов и программ развития организации.

Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса

• Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии?
• Детализация стратегических задач, программирование стратегии.
• Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами.
• Проблемы управления стратегией бизнеса.
• Стратегия невыполнима.

Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC)

• Сбалансированная система показателей, как система управления.
• Для чего необходима сбалансированная система пока
• зателей.
• Перевод стратегии в программы деятельности организации.
• Разработка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития.
• ССП и стратегия компании.

Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП. Технология и этапы разработки ССП

• Разработка стратегической карты - карты целей.
• Ключевые показатели результативности – КПР.
• Разработка целевых показателей и методик их расчета.
• Разработка счетной карты.
• Разработка инициатив и программ их реализации.
• Этапы разработки карты целей и регламентов измерения КПР.
• Проецирование стратегических целей на ключевые бизнес-процессы.
• Методика «Конти», как инструмент реализации миссии и стратегии компании.
• Введение в бизнес новых показателей управления - индексы удовлетворенности заинтересованных сторон.

2-й день

Уровни внедрения системы BSC. Разработка ключевых показателей результативности – KPI бизнес-процессов и структурных подразделений.

• Уровни внедрения системы BSC/KPI.
• Декомпозиция корпоративной счетной карты на счетные карты нижних уровней управления.
• Технология разработки ключевых показателей результативности бизнес-процессов и структурных подразделений – KPI.
• Взаимосвязь системы оплаты труда с результатами реализации стратегии.
• Разработка системы мотивации владельцев процессов и структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности.

Управление предприятием на основе ССП

• Управление предприятием на основе системы сбалансированных показателей – ССП.
• Организация «обратной связи» по реализации стратегии.
• Интеграция системы сбалансированных показателей с системами управления финансами, маркетингом, персоналом, процессами и проектами.
• Взаимосвязь системы BSC и ИСО 900.
• Постоянное совершенствование и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов.

Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП

• Этапы и календарный план-график проекта.
• Основные проблемы внедрения и пути их решения.
• Критические факторы успеха проекта.
• Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений.
• Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей – ССП.

Построение системы стратегического управления на основе ССП

• Организационная структура, процессы и документы системы стратегического управления.
• Дирекция по развитию.
• Совет по развитию.
• Распределение ответственности и полномочий в процессах стратегического управления бизнесом.
• Разработка документации, регламентирующей систему стратегического управления.
• Структурные и процессные регламенты.