Цель обучения: Согласно исследованию Fortune, около 70% неудач компаний вызваны не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью эффективно реализовать разработанные стратегические планы.

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией.

На семинаре проводятся практические занятия по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами компании.

В ходе семинара слушатели узнают об уникальной, отработанной на практике методике разработки стратегии - Системе Сбалансированных Показателей (ССП или Balanced Scorecard - BSC) и проектирования на ее основе операционной деятельности

1-й день

Cовременные технологии бизнес-моделирования

Управление компанией и совершенствование ее деятельности на основе бизнес-моделей. Модели, наиболее часто используемые на практике российскими компаниями: модель оргструктуры, "Дерево целей" или модель стратегии BSC/KPI, модели бизнес-процессов и т.д. Задачи, наиболее часто решаемые с использованием технологий бизнес-моделирования. Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей – ССП.

Модель стратегии BSC/KPI.

Что такое стратегия. 5 P стратегии по Минцбергу. Стратегия как система целей и показателей. Пошаговая технология разработки сбалансированной системы показателей - ССП/BSC/KPI. Горизонт планирования целей и показателей. "Вечные" и не вечные цели предприятия. Связь между стратегическим анализом и стратегией. Ключевые факторы успеха (КФУ). Ранжирование значимости показателей в привязке к ключевым факторам успеха. Планы распределения ресурсов, инициативы и бюджеты. Обратная связь и стратегический информационный процесс. Примеры стратегических карт (Strategy Map) российских предприятий. Стратегическое соответствие "сверху-донизу" (цели первичны).

2-й день

Ключевые показатели результативности - KPI (Key Performance Indicators) -индикаторы достижения стратегии.

Запаздывающие и опережающие показатели, количественные и качественные, относительные и абсолютные. Сколько должно быть показателей. Примеры состава показателей для предприятий с различным типом стратегии: стратегия "операционного совершенства" (оборонительный тип стратегии), стратегия "лидерство в разработке продуктов, инновациях, НИОКР" и "тесная связь с клиентом" (атакующие типы стратегии). Критерии выбора показателей.

Модель бизнес-процессов. Оценка проблемности бизнес-процессов. Проектирование показателей бизнес-процессов.

Методика описания процессов "сверху-вниз": от директоров департаментов до уровня конкретных исполнителей, от процессов верхнего уровня до процессов нижних уровней управления. Вопросы, которые должен задать себе владелец (ответственный) процесса, на основе полученных ответов формируется реестр показателей. Виды показателей бизнес-процессов: (1) показатели удовлетворенности клиентов процессом, (2) показатели "выходов"/продуктов бизнес-процессов (3) показатели эффективности процессов, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом процесса и использованными ресурсами. Использование различных видов показателей на примере оценки деятельности финансовой службы предприятия.

Расчет индекса результативности работы структурных подразделений на основе счетных карт - Scorecard

Плановое и фактическое значение показателей и управление по отклонениям. Введение в бизнес новых показателей управления - индексы удовлетворенности заинтересованных сторон Сбалансированная система показателей как основа компенсационной политики и оценки персонала.

Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП (краткий обзор)

Кто в оргструктуре должен отвечать за разработку стратегии? "Быстрая" и "медленная" часть проекта по внедрению ССП. Этапы и календарный план-график проекта. Основные проблемы внедрения и пути их решения. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП.

Школы стратегий по Г.Минцбергу (краткий обзор).