Документированная система менеджмента качества.
Руководство по качеству - главный документ СМК.
Документы и записи: есть ли различия?
Правила управления документами и записями (обязательные документированные
процедуры).
Практическая работа: Разработка документированных процедур.

Ответственность руководства.
Политика и цели качества.
Практическая работа: Разработка политики предприятия в области качества.
Планирование СМК.
Практическая работа: Создание карты процессов.
План развития СМК на год.
Ответственность, полномочия и информирование. Одна голова хорошо, а две лучше:
представитель руководства по качеству. «Об ЭТОМ должен знать каждый!»
информирование персонала.
Анализ СМК со стороны руководства - вершина годового цикла развития СМК
(обязательная запись).

Менеджмент ресурсов.
Компетентность, осведомленность и обучение персонала (обязательная запись).
Практическая работа: Создание матрицы компетентности отдела.

Выпуск продукции.
Планирование создания продукции.
Практическая работа: Разработка процедуры по одному из процессов СМК предприятия.
Анализ требований к продукции (обязательная запись).
Проектирование и разработка: разработка, верификация и валидация (обязательная
записи).
Закупки: оценка поставщиков (обязательная запись).
Практическая работа: Формирование критериев выбора поставщиков.
Утверждение (валидация) процессов производства и обслуживания (обязательная
запись).
Идентификация и прослеживаемость (обязательная запись).
Собственность потребителя (обязательная запись).
Управление оборудованием для измерений и мониторинга (обязательная запись).

Измерение, анализ, улучшения.
Мониторинг и измерения: четыре вида измерений.
Внутренний аудит (обязательная документированная процедура).
Практическая работа: Проведение внутреннего аудита СМК.
Мониторинг и измерение продукции (обязательная запись).
Управление несоответствующей продукцией. (Обязательная документированная
процедура и обязательная запись).
Корректирующие действия (обязательная документированная процедура и
обязательная запись).
Предупреждающие действия (Обязательная документированная процедура и
обязательная запись).

От слов к делу!
Порядок создания, внедрения и поддержания СМК в Организации.
Выбор сертифицирующей организации.
Правила проведения сертификационного аудита.
Поддержание сертификата.

Завершение семинара. Подведение итогов, групповое обсуждение