Специалисты Южной Софтверной Компании предлагают комплексные услуги по сервисному сопровождению ИТ-структуры предприятия. Данная услуга предназначена для организаций, заинтересованных в передачи на аутсорсинг задач по ИТ-сопровождению частично или полностью, а также использующих клиент-серверную архитектуру в работе приложений (рус. – у которых есть сервер или серверы).

Наши услуги:

• Аудит лицензионной используемого программного обеспечения и поддержание легальности используемого на предприятии программного обеспечения, в результате которого возможно предоставление гарантии на случай прохождения соответствующих проверок
• Поддержка серверного оборудования и программного обеспечения, в том числе устранение сбоев и неполадок в работе, установка обновлений, проведение мероприятий, обеспечивающих бесперебойность работы, резервное копирование, удаленные консультации для пользователей
• Поддержка сетевых сервисов, в том числе настройка подключения к интернет, устранение сбоев и неполадок в работе внутренней сети
• Обеспечение безопасности и конфиденциальности - защита от вирусов и спама, настройка прав доступа

Предполагается, что в рамках договора осуществляется полное обеспечение стабильности и бесперебойности ИТ-инфраструктуры предприятия – то есть в абонемент входит устранение всех сбоев и неполадок, возникающих в процессе функционирования оборудования и программного обеспечения.

Ограничения и специальные условия:

• На данный момент специалисты Южной Софтверной Компании располагают компетенциями в сопровождении ИТ-решений только на базе технологий Microsoft
• Согласие на удаленный доступа является обязательным условием заключения договора
• Обслуживание периферийного оборудования и замена расходных материалов (рус. – починка принтеров, заправка и перезаправка картриджей) не входит в перечень услуг
• Обслуживание информационных баз 1С: Предприятие 8 находится за рамками договора об ИТ-сопровождении, однако данные услуги могут быть предоставлены

Преимущества нашего подхода к реализации:

• Наши компетенции в области лицензирования и управления лицензиями, позволяют прописать в договоре материальную ответственность перед заказчиком за штрафы, если они будут иметь место по итогам проверок компетентными органами на наличие контрафактного программного обеспечения
• У нас есть возможность настроить удаленный доступ, и максимально оперативно исправлять сбои или выполнять доработки
• В ЮСК используется проектный подход к управлению услугами автоматизации, что позволяет качественно и системно подходить к процессу внедрению

Поддерживаемые платформы и программные продукты:

Перечисленные ниже программные продукты специалисты Южной Софтверной Компании поддерживают по умолчанию:

• Microsoft Windows Server
• Microsoft Exchange Server
• Microsoft Small Business Server
• Microsoft ForeFront
• Microsoft SharePoint Server (Services)

Во всех остальных случаях требуется предварительное согласование – возможно ли передача для сопровождения.